Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Momentum 24 LLC, sociedad constituida en Florida, Estados Unidos, operadora de FlipMedellín. Canal de atención para todo lo relacionado con datos personales: datos@flipmedellin.com. Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen.

Datos que tratamos

De nuestros usuarios tratamos: correo electrónico, número de teléfono cuando se usa para autenticación, preferencias del producto (por ejemplo inmuebles guardados) y datos de uso del sitio. Para una solicitud HomeFax también tratamos el anuncio y la información del inmueble entregada por el comprador, el predial y documentos oficiales privados, la historia de la solicitud, notas internas de revisión y el informe final.

Además, nuestro sistema analiza avisos inmobiliarios publicados en portales de acceso público. Esos avisos pueden incluir datos de contacto comercial de agentes e inmobiliarias, tal como sus titulares los publicaron. Tratamos esa información únicamente en su contexto comercial original y no la usamos para fines distintos de los descritos abajo.

Finalidades

Datos de usuarios: prestar el servicio (análisis, alertas, boletín y el informe HomeFax solicitado), autenticar la cuenta, obtener y revisar de forma privada los documentos oficiales necesarios para ese informe, entregarlo, atender la solicitud, prevenir abusos y mejorar el producto. No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para su propio mercadeo.

Datos de avisos públicos: análisis del mercado inmobiliario (rangos de precio por zona, historial de precios), verificación de avisos y dirigir a compradores interesados hacia el aviso original y su agente. El efecto práctico para el agente es recibir el contacto de un comprador informado.

Derechos del titular

Como titular usted puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización (cuando aplique); ser informado sobre el uso que se les ha dado; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana de protección de datos.

Consultas y reclamos

Escriba a datos@flipmedellin.com indicando su nombre, el detalle de la solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más con aviso. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más con aviso, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Fotos y avisos de terceros

Las fotos de inmuebles provienen de los avisos públicos originales de corredores y portales. Para que el sitio cargue de forma confiable, podemos almacenar y servir copias de esas imágenes en nuestra propia infraestructura, y cualquier imagen de renovación ("después") es una visualización generada con IA derivada de ellas y etiquetada como tal. Cada foto se acredita con un enlace al aviso de origen, y la usamos únicamente para dirigir a compradores interesados hacia ese aviso y su agente. Si usted es el agente, el fotógrafo o el titular de un aviso y desea que dejemos de mostrar o almacenar una foto o un aviso, escriba a datos@flipmedellin.com y lo retiraremos.

Vigencia y conservación

Esta política rige desde el 6 de julio de 2026 y fue actualizada el 30 de julio de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal. Para HomeFax, las cargas fallidas se eliminan de inmediato, los documentos entregados por el comprador y las fuentes oficiales normalmente se eliminan 180 días después de la entrega, el informe final y la historia de la solicitud que puede ver el comprador normalmente se conservan durante 24 meses, y una solicitud de prueba incompleta sin un documento útil puede eliminarse después de 30 días. El titular puede pedir una eliminación anterior cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta misma página.